Condiciones generales de contratación

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es propiedad de Richard Schmutz, con CIF X8193152T y domicilio social en Carrer Pizarro 4, 17490 Llança. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por teléfono en +34679154838 o por correo electrónico en info@roldiwines.com.

Las presentes condiciones generales de venta rigen exclusivamente la relación entre Roldiwines .com y los usuarios/clientes de la tienda online Roldiwines.com que realicen pedidos de productos en España (incluidas Baleares y Canarias), Francia (continental) y Suiza.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes implicadas en la compraventa en línea de vinos, licores y productos afines (en lo sucesivo, «los productos») ofrecidos en el sitio web.

La aceptación de estas condiciones por parte del cliente es una condición esencial para realizar un pedido. Se considerará que el cliente acepta íntegramente las condiciones en el momento de la confirmación del pedido.

3. DERECHO Y CAPACIDAD DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos. En el caso de los productos con mayor graduación alcohólica, puede exigirse una comprobación de la edad más estricta en el momento de la entrega.

El cliente se compromete a facilitar datos de contacto verdaderos y exactos, necesarios para la tramitación del pedido.

4. Proceso de compra y precios

• El catálogo y los precios: Los productos se presentan con su descripción, sus características y su precio en euros (€), incluidos todos los impuestos (IVA). Los precios pueden variar; los precios aplicables son los vigentes en el momento de la confirmación del pedido.
• Gastos de envío: se detallan claramente antes de la confirmación definitiva del pago. Varían en función del destino (España, Francia o Suiza) y del peso y volumen del pedido.
• impuestos y derechos de aduana :
  • Entregas en España y Francia: todos los precios incluyen el IVA de acuerdo con la legislación española.
  • Entregas en Suiza: todos los precios incluyen el IVA aplicable según la legislación española. El cliente es el importador registrado y es responsable del pago de cualquier derecho, impuesto (IVA suizo) o tasa de importación que las autoridades suizas puedan imponer en el momento de la entrega. Roldiwines.com no es responsable de estos impuestos.
• Pedido: el proceso de pedido se lleva a cabo seleccionando los productos, añadiéndolos a la cesta de la compra y procediendo a la caja. Una vez introducidos los datos y seleccionadas las condiciones de pago y entrega, el cliente recibe un correo electrónico confirmando la recepción del pedido (esto aún no constituye aceptación).
• Confirmación y aceptación: la venta sólo se considera formalmente concluida cuando Roldiwines.com envía al cliente un correo electrónico confirmando el envío del pedido. Nos reservamos el derecho a no aceptar pedidos debido a errores de precio, falta de existencias, problemas de verificación del pago o problemas con la dirección de entrega.

5. Formas de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (a través de una interfaz segura y encriptada), PayPal y transferencia bancaria. En caso de transferencia bancaria, el pedido se tramitará en cuanto se reciba y confirme el pago.

6. ENTREGA Y TRANSPORTE

• Plazos de entrega: Los plazos de entrega son estimativos y empiezan a contar a partir de la confirmación del envío. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o por los trámites aduaneros (especialmente en Suiza).
• Lugar de entrega: la entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. Es imprescindible indicar una dirección precisa y un número de teléfono para consultas.
• Recepción: es imprescindible comprobar el estado de los productos en el momento de la recepción. Cualquier defecto (rotura, falta de artículos, daños visibles en el embalaje) debe anotarse inmediatamente en el albarán del transportista y comunicarse a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 24 horas. Las reclamaciones relativas a daños no visibles desde el exterior deben notificarse en un plazo de 48 horas a partir de la recepción.
• Riesgo: el riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega física.

7. DERECHO DE RECLAMACIÓN (sólo para consumidores de la UE)

De acuerdo con la legislación de protección del consumidor, si el cliente es un consumidor final(persona física que actúa al margen de sus actividades profesionales)y reside en la Unión Europea (España, Francia), tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturalesdesde la recepciónde los productos.

EXCEPCIÓN IMPORTANTE: De conformidad con el apartado m) del artículo 103 del Real Decreto-Ley 1/2007 , no existe derecho de desistimiento para la venta de bebidas alcohólicas cuyo precio fue pactado en el momento de la celebración del contrato, que no puedan ser expedidas en un plazo de 30 días y cuyo valor esté sujeto a las fluctuaciones del mercado. Dado que nuestros productos (vinos y licores) entran en esta categoría, NO ACEPTAMOS DEVOLUCIÓN AL EJERCER EL DERECHO DE DEVOLUCIÓN, salvo que el producto recibido no se corresponda con el pedido o sea defectuoso (véase el punto siguiente).

8. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS

Roldiwines.com garantiza que los productos corresponden a la descripción y que no presentan defectos de conformidad en el momento de la entrega. Si el producto

• No coincide con el pedido.
• Llega defectuoso o en mal estado (por ejemplo, corcho que ha estropeado el vino, botella rota).
• ¿Tiene algún defecto oculto?

El cliente debe notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción y enviar fotos claras y una descripción a nuestro servicio de atención al cliente. Tras la comprobación , procederemos, según nuestro criterio, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado. En estos casos, los gastos de devolución correrán a cargo de Roldiwines.com.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) son propiedad de Roldiwines.com o de sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización expresa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados son tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad, que cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos. La finalidad principal es gestionar el pedido y la relación comercial. Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad enviando una solicitud a nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico indicada en la declaración de privacidad.

11. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas condiciones se rigen por la legislación española y deben interpretarse en consecuencia, teniendo en cuenta, en particular, la legislación catalana específica sobre protección de los consumidores y comercio.

Para cualquier controversia, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, Cataluña, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los juzgados y tribunales de su domicilio.

12. CAMBIOS

Roldiwines.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Las condiciones aplicables son las publicadas en el sitio en el momento de realizar el pedido.

Fecha de la última actualización: 10 de enero de 2026