Conditions générales du contrat

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Ce site web est la propriété de Richard Schmutz, avec numéro de TVA X8193152T et siège social à Carrer Pizarro 4, 17490 Llança. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34679154838 ou par e-mail à info@roldiwines.com.

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement la relation entre Roldiwines.com et les utilisateurs/clients de la boutique en ligne https://roldiwines.com qui passent des commandes de produits en Espagne (y compris les îles Baléares et les îles Canaries), au Portugal, en Italie, en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche et en Suisse.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre du processus d'achat et de vente en ligne de vins, spiritueux et produits apparentés (ci-après "les produits") proposés sur le site.

L'acceptation de ces conditions par le client est une condition indispensable à la passation de la commande. Le client est réputé avoir accepté l'intégralité des conditions au moment de la confirmation de la commande.

3. DROIT ET CAPACITÉ D'ACHAT

Pour effectuer un achat, le client déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la pleine capacité juridique de conclure des contrats. Pour les produits ayant une teneur en alcool plus élevée, une vérification plus stricte de l'âge peut être requise au moment de la livraison.

Le client s'engage à fournir des coordonnées véridiques et exactes, nécessaires au traitement de la commande.

4. Processus d'achat et prix

• Le catalogue et les prix : Les produits sont présentés avec leur description, leurs caractéristiques et leur prix en euros (€) toutes taxes comprises (TVA). Les prix peuvent varier, les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
• Frais de livraison : ils sont clairement détaillés avant la confirmation finale du paiement. Ils varient en fonction de la destination (Espagne, France ou Suisse), du poids et du volume de la commande.
• les taxes et les droits de douane :
  • Livraisons en Espagne et en France : tous les prix incluent la TVA en vigueur selon la législation espagnole.
  • Livraisons en Suisse : tous les prix incluent la TVA applicable en vertu de la législation espagnole. Le client est l'importateur enregistré et responsable du paiement de tous les droits, taxes (TVA suisse) ou frais d'importation que les autorités suisses peuvent imposer au moment de la livraison. Roldiwines.com n'est pas responsable de ces taxes.
• Commande : le processus de commande s'effectue en sélectionnant les produits, en les ajoutant au panier et en passant à la caisse. Après avoir saisi les données et sélectionné les conditions de paiement et de livraison, le client reçoit un e-mail confirmant la réception de la commande (cela ne constitue pas encore une acceptation).
• Confirmation et acceptation : la vente n'est formellement conclue qu'au moment où Roldiwines.com envoie au client un e-mail confirmant l'envoi de la commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes en raison d'erreurs de prix, de ruptures de stock, de problèmes de vérification du paiement ou de problèmes liés à l'adresse de livraison.

5. Méthodes de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont acceptées : Carte de crédit/débit (via une interface sécurisée et cryptée), PayPal et virement bancaire. Dans le cas d'un virement bancaire, la commande sera traitée dès que le paiement aura été reçu et confirmé.

6. LIVRAISON ET TRANSPORT

• Les délais de livraison : Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir à partir de la confirmation d'expédition. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par les procédures douanières (en particulier en Suisse).
• Lieu de livraison : la livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. Une adresse précise et un numéro de téléphone pour les demandes de renseignements sont indispensables.
• Réception : il est impératif de vérifier l'état des produits à leur réception. Les éventuels défauts (casse, manques, dommages visibles de l'emballage) doivent être immédiatement notés sur le bon de livraison du transporteur et signalés à notre service clientèle dans un délai maximum de 24 heures. Les réclamations concernant des dommages non visibles de l'extérieur doivent être signalées dans les 48 heures suivant la réception.
• Risque : le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison physique.

7. DROIT DE RÉCLAMATION (uniquement pour les consommateurs de l'UE)

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, si le client est un consommateurfinal(une personne physique agissant en dehors de ses activités professionnelles)et qu'il réside dans l'Union européenne (Espagne, France), il a le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans les 14jours civils suivant laréception des produits.

EXCEPTION IMPORTANTE : Conformément à l'article 103(m) du décret-loi royal 1/2007 , il n'existe pas de droit de rétractation pour la vente de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, qui ne peuvent être expédiées dans un délai de 30 jours et dont la valeur est soumise aux fluctuations du marché. Étant donné que nos produits (vins et spiritueux) entrent dans cette catégorie, NOUS N'ACCEPTONS AUCUN RETOUR EN FONCTION DE L'EXERCICE DU DROIT DE RETOUR, sauf si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou est défectueux (voir point suivant).

8. GARANTIES ET RETOURS D'ARTICLES DÉFECTUEUX

Roldiwines.com garantit que les produits correspondent à la description et qu'ils sont exempts de défauts de conformité au moment de la livraison. Si le produit

• Il ne correspond pas à la commande.
• Arrive défectueux ou en mauvais état (par exemple, goût de bouchon qui a gâché le vin, bouteille cassée).
• A-t-il des vices cachés ?

Le client doit nous avertir dans un délai maximum de 48 heures après réception et envoyer des photos claires et une description à notre service clientèle. Après vérification , nous procéderons, à notre discrétion, soit au remplacement du produit, soit au remboursement du montant payé. Dans ces cas, les frais de retour seront pris en charge par Roldiwines.com.

9. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété de Roldiwines.com ou de ses concédants et sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction sans autorisation expresse est interdite.

10. PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Les données personnelles fournies sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui est conforme au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 sur la protection des données. La finalité principale est la gestion de la commande et de la relation commerciale. Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité en adressant une demande à notre délégué à la protection des données à l'adresse e-mail indiquée dans la déclaration de confidentialité.

11. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol et doivent être interprétées en conséquence, compte tenu notamment de la législation catalane spécifique en matière de protection des consommateurs et de commerce.

Pour tout litige, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux tribunaux de la ville de Gérone, Catalogne, sans préjudice du droit du consommateur de s'adresser aux tribunaux de son domicile.

12. MODIFICATIONS

Roldiwines.com se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente. Les conditions applicables sont celles publiées sur le site au moment de la commande.

Date de la dernière mise à jour : 10 janvier 2026